Жалоба на нарушителя

Жалоба на игрока в битве

Представим, что вы в интересной битве. Вдруг кто-то из присутствующих начинает нарушать Правила игры: использовать стороннее ПО или саботажничать. В этом случае вы можете отправить жалобу на него.

Всё, что нужно для этого сделать — набрать в боевом чате (общем или командном) команду:

/vote НИК_НАРУШИТЕЛЯ

и нажать Enter.

Например, если ник нарушителя 1234567gtq, то нужно написать:

Если на нарушителя пожалуются более 20-30% игроков битвы, для модераторов ник нарушителя окрасится в жёлтый цвет, а битва, в которой он находится, будет подсвечиваться в списке битв, что будет отличным сигналом для привлечения внимания. Дальнейшие действия уже за модераторами.

Подоспевший помощник администрации будет некоторое время разбираться в ситуации. Зачастую очень сложно понять, в чём именно проблема. Поэтому любые упоминания о причине вызова модератора помогут ему разобраться в ситуации. При этом нужно помнить, что за ложный вызов модератора игрок может быть наказан баном. Ведь нарушитель — это тот игрок, который не соблюдает Правила игры.

Важно запомнить несколько пунктов:

• Всё, что требуется от вас — набрать в чате команду /vote НИК_НАРУШИТЕЛЯ и нажать Enter. После этого остаётся лишь ждать.
• Жаловаться на нарушителя с помощью команды /vote нужно только находясь в бою. В чате лобби эта команда не действует.
• Команду /vote НИК_НАРУШИТЕЛЯ нужно писать строго в таком виде. Любое несоответствие (лишний пробел или слэш \ вместо /) приведёт к тому, что команда не сработает. Если команда сработала успешно, то в верхней части экрана появится сообщение «Жалоба на нарушителя успешно отправлена».
• Модератор видит битву и события в ней только с момента его входа. У него нет лога событий, поэтому важно жаловаться на нарушителя оперативно.
• Ник нарушителя подсвечен, только если на него пожаловалось достаточное количество человек. Не нужно думать, что одной-двух жалоб будет достаточно.
• Жалоба действительна, пока нарушитель и все, кто пожаловались, находятся в битве. Если кто-то уходит — жалоба сбрасывается.
• Не следует посылать жалобы на игроков, если те не нарушают правила. Все жалобы логируются, и модераторы всё тщательно проверяют. За ложную жалобу вы рискуете быть наказанным.
• Ник нарушителя можно скопировать из лога событий боя в верхнем правом углу интерфейса, а также из статистики боя (Tab) или из боевого чата. Для этого по нему нужно нажать левой кнопкой мыши и нажать на кнопку «Скопировать имя»:
  

Жалоба на игрока через Discord сервер

Нарушители игры

Если так получилось, что модератор не добрался до вашей битвы, то вы можете оставить доказательства нарушений на Discord сервере ProTanki в специальном канале #🚨violations

Для начала нужно быть полностью уверенным, что игрок нарушает правила. Поэтому лучше лишний раз перечитать Правила игры.

1. Вам нужно собрать доказательства. Лучшим доказательством является видео из игры, на котором ясно видно нарушение. Также доказательством может служить серия скриншотов. При этом нужно учитывать:

• К рассмотрению принимаются скриншоты и видео, сделанные не более недели назад.
• В качестве доказательств принимаются видео, снятые исключительно в бою, т.к. видео «снаружи», т.е. из общего чата, не дают понимания о том, чем игрок был занят в бою.
• Качество видео и скриншотов должно позволять без труда читать ники и видеть звания участников боя. Видео не должно быть отредактировано.
• При создании видео для выявления саботажа игрок не имеет права сам нарушать правила игры. Все жалобы на саботаж будут рассматриваться с учетом ВСЕХ участников боя, без исключения создателя видео.

Саботажи

Требования к предоставленным видео:

• Действия или бездействия, направленные на создание помех команде, за которую сражается Пользователь: длина видео должна быть от 5 до 15 минут. На видео должно быть чётко видно, чем занимался данный игрок, картина боя должна быть максимально полной (например, часто стоит на паузе, намеренно игнорирует соперников, увозящих флаг, не помогает доставить вражеский флаг, стреляет по своим, сталкивает, переворачивает, не реагируя на просьбы отъехать от него и т.д. и т.п.). Также не забудьте продемонстрировать статистику боя (клавиша Tab).
• Сговор с игроками из команды соперника: длина видео должна составлять от 5 до 15 минут. Нужно показать именно сговор, не единичный случай, а несколько моментов (например, не бьёт соперника, стоит на базе соперника c их флагом и т.д.). Статистика боя также имеет немаловажную роль. При отправке сообщения не забудьте указать ники всех игроков, которые были в сговоре. Это ускорит разбор вашей жалобы.

Требования к предоставленным скриншотам:

• Умышленное бездействие: нужно предоставить скриншоты со статистикой боя и временной разницей от 3 до 5 минут где видно бездействие игрока.

Внимание! Доказать саботаж только скриншотами гораздо сложнее, поэтому рекомендуется всегда записывать видео.

Использование стороннего ПО

Требования к предоставленным видео:

На предоставленном видео должно быть чётко видно, что игрок использует стороннее ПО. Также должен быть виден ник нарушителя. Длина видео не должна превышать 15 минут. Также обязательно нужно скопировать ссылку на битву, в которой вы встретили читера.

Требования к предоставленным скриншотам:

На скриншотах должно быть явно видно, что игрок использует стороннее ПО. Пожалуйста, помните, что игровой чат — это косвенное доказательство и вынести решение только по игровому чату нельзя.

2. Отправить новое сообщение в канале #🚨violations.

• Автор скриншотов или видео должен совпадать с автором сообщения.
• В сообщении обязательно нужно указать ник игрока и характер нарушения. Например: «Lexitoo — саботаж» или «tankistmika — читер».
• В сообщении также нужно приложить доказательства (скриншоты или видео) и привести важные детали и подробности.
• Не стоит пытаться описывать всё происходившее в наиболее выгодном для вас свете. Подобные моменты сильно настораживают и могут только привести к затягиванию вынесения решения по разбираемой жалобе. От вас требуется указать только доказательства и важные детали.

Что будет дальше?

• Как только модератор сочтёт, что доказательств вины игрока достаточно, игрок будет наказан (при содействии разработчиков либо специалистов технической поддержки).
• Величина наказания будет определяться администрацией проекта. В качестве наказания может выступать предупреждение, штраф в кристаллах, временный или вечный бан (блокировка доступа к чату), а также полная блокировка доступа к игре.
• Помните, что моментального решения по жалобам ждать не стоит. Имейте терпение. Нарушители в любом случае будут наказаны.

Внимание! Все доказательства нарушений в опубликованных сообщения необходимо сохранять минимум неделю (период, в течение которого игрок может обжаловать наказание).

Нарушители чата

Скриншоты с нарушением правил чата (содержащие мат, оскорбления, ссылки на вредоносное/стороннее ПО, фишинг и прочее) нужно публиковать в том же канале #🚨violations.

Как правильно оформить жалобу, чтобы её приняли и наказали нарушителя:

1. Прежде всего, на скриншоте (или на видео) должно быть видно факт нарушения Правил.

2. Вам нужно собрать доказательства. Лучшим доказательством в данном разделе могут являться скриншоты. Качество скриншотов должно позволять без труда читать ники и звания участников боя.

• К рассмотрению принимаются только скриншоты с открытым боевым чатом (открывается нажатием клавиши Enter).
• Скриншот должен быть полноразмерным (fullscreen, не изменённый, не отредактированным, верхняя панель статуса с ником автора скрина, полный боевой чат без купюр и удалений его частей, автор скрина должен совпадать с автором сообщения). В противном случае модератор может отказать в рассмотрении жалобы.
• К рассмотрению принимаются скриншоты, сделанные не более 7 дней назад (включая дату создания скриншота).

3. Вам нужно отправить сообщение в канале #🚨violations.

• В сообщении обязательно нужно указать ник игрока и характер нарушения. Например: «1234567gtq — мат» или «suplexa — реклама фишинга».
• В сообщении также нужно приложить доказательства (скриншоты).

Если вы недовольны решением модератора, обращайтесь в ЛС к администратору чата соответствующей локали.