Exibir código-fonte para Perguntas Frequentes (FAQ)

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== Introdução ==
Aqui você pode encontrar as respostas para as perguntas mais frequentes.
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Note que aqui ficará todas as perguntas mais comuns que os jogadores fazem, caso você tenha uma pergunta muito específica, fale com um gerente da comunidade ou um editor da wiki.


== Apelidos ==
1. '''Como posso mudar meu apelido?'''
   Resposta: Você pode ''m''udar seu apelido comprando um [[Passe de renomeação]] que pode ser encontrado na seção "Especial" de sua Garagem.

2. '''Por que meu apelido é inválido?'''
   Resposta: Se o Apelido for exibido como inválido durante o Registro, é porque o nome já está tomado ou contém caracteres proibidos. Se a conta for banida por um Administrador por causa do Apelido, é porque o nome contém palavras ou propagandas proibidas.

== Proibições de bate-papo ==
1. '''Por que fui banido?'''
   Resposta: Você está banido do bate-papo porque violou as [https://www.protanki.online/br/rules Regras do Jogo].

2. '''O que explica a duração da minha proibição?'''
   Resposta: A duração da proibição depende da gravidade da violação da regra e do número e da severidade das penalidades anteriores contra o jogador.

3. '''Como posso remover uma proibição?'''
   Resposta: Geralmente, uma proibição não será cancelada.

4. '''O que devo fazer se tiver sido banido por engano?'''
   Resposta: Neste caso, entre em contato com um Administrador.

5. '''Como posso denunciar uma violação de chat?'''
   Resposta: No bate-papo principal há uma opção para bloquear outros jogadores. Durante uma briga, um '''espectador''' pode ser chamado para ajudar. Caso contrário, os incidentes podem ser reportados em #violations no servidor oficial [https://discord.gg/protanki ProTanki Discord].

== Bloqueios ==

1. '''Por que eu fui bloqueado?'''
   Resposta: Você está bloqueado porque violou as [https://www.protanki.online/br/rules Regras do Jogo].

2. '''Como remover um bloco?'''
   Resposta: Não é possível remover o bloco antes de expirar.

3. '''Você pode devolver uma conta permanentemente bloqueada?'''
   Resposta: Não, isso não é possível.

4. '''Posso obter dinheiro de volta de uma conta bloqueada?'''
   Resposta: Não.

5. '''Posso transferir minha conta?'''
   Resposta: Não.

6. '''Como posso denunciar uma violação das regras do jogo?'''
   Resposta: Denunciar este incidente a um '''Administrador''' ou colocar prova do incidente em #violations no servidor oficial [https://discord.gg/protanki ProTanki Discord].

== Acesso à conta ==
1. '''O que devo fazer se eu esquecer minha senha?'''
   Resposta: O '''help@protanki.online''' ajuda nesta situação.


== Perda de moeda ou itens ==
1. '''O que fazer se itens ou moeda desaparecerem da conta?'''
   Resposta: Para resolver o problema, entre em contato com o '''help@protanki.online'''.

2. '''Minha conta foi roubada e foram utilizados cristais ou suprimentos. Posso recuperá-los?'''
   Resposta: Infelizmente, não.


== P''r''oblemas em batalha ==
1. ''' Por que eu não pude levar o Gold Box?'''
   Resposta: Ou o '''Caixa de Ouro''' foi levado por outro jogador que estava mais próximo da caixa, ou você teve problemas de conexão. No segundo caso, você deve verificar sua conexão à Internet e reiniciar o jogo, se necessário

2. '''O que fazer se a missão não foi contada?'''
   Resposta: Neste caso, deve-se primeiro verificar se todos os termos da '''Missão''' foram cumpridos. Se este for o caso e o problema persistir, então contate o '''help@protanki.online'''.

3. '''Por que o jogo faz uma pausa em si?'''
   Resposta: Na maioria das vezes, este problema é causado pelo enfiamento de chaves. Caso contrário, este problema também pode ser acionado por pop ups ou pela combinação de teclas alt-tab no Windows.

4. '''O que posso fazer se o meu tanque capotar e estiver tombado de lado?'''
   R''e''sposta: Você tem duas opções. Se o tanque estiver tombado de lado e tiver uma arma com um efeito de coice (Canhão-Fumegante, Canhão-elétrico, Trovão), você pode tentar girar a torreta e atirar no chão. Se isso não ajudar, tente pedir ajuda aos seus companheiros de equipe. Se eles não puderem ajudá-lo, pressione a tecla Delete para se autodestruir (isso leva algum tempo se efetivar). Se o seu tanque estiver equipado com uma carroceria leve e um Canhão-Fumegante, você pode diminuir suas chances de capotar quando saltar das bordas. Basta atirar na direção em que seu tanque estiver virando enquanto estiver no ar.

5. '''O que é uma batalha privada, e como cria-lá?'''
    Resposta: Você pode criar uma batalha privada marcando "Batalha privada" na janela "Criar batalha" e pressionando o botão "Iniciar". Você verá a janela "Informações da batalha", onde é possível copiar o link para a sua batalha e enviá-lo para os amigos com quem você gostaria de jogar. Batalhas privadas não são exibidas na lista geral de batalhas (somente os moderadores ou administradores do jogo que terá acesso, sem ser convidado as batalhas privadas).

== Questões de pagamento ==
1. '''E se o item comprado não tiver sido adicionado à conta?'''
   Resposta: Antes de tudo, deve ser verificado se o pagamento foi concluído. Com alguns métodos de pagamento, a transferência leva um tempo. Se isto puder ser descartado como fonte do problema, deve-se entrar em contato com o "'''help@protanki.online'''"

2. '''Posso obter um reembolso?'''
   Resposta: Não.

== Perguntas gerais ==
1. '''Como eu ganho Cristais?'''
   Resposta: Você pode ler sobre isso neste [[Cristais]].

2. '''O que fazer se a recompensa de um concurso não tiver sido adicionada à minha conta?'''
   Resposta: ara alguns eventos, a recompensa não é paga até uma determinada data. Se esta data já tiver passado, entre em contato com o "'''help@protanki.online'''".

3. '''Posso enviar suprimentos e cristais para outro jogador?'''
   Resposta: Nã''o''.

4. '''Como eu consigo um cartão de cristais duplos? Já faz muito tempo que eu não o tinha!'''
   Resposta: O cartão de cristais duplos é atribuído aleatoriamente - não há critérios específicos para isso. As chances de receber um são totalmente aleatórias.

5. '''Quando posso obter o cartão de cristais duplos? Por quanto tempo eles duram?'''
   Resposta: O cartão de cristais duplos é atribuído à sua conta no momento do login, independentemente da hora do seu login. A duração do cartão de cristais duplos é de exatamente 24 horas, a partir do momento em que você entrou em sua conta e o recebeu, até a mesma hora exata no dia seguinte.